在省考結(jié)構(gòu)化面試中，應(yīng)急應(yīng)變類題目是常見(jiàn)題型。此類題目考查的是考生在事件緊急突發(fā)的情況下，能否根據(jù)輕重緩急把題目中問(wèn)題找全答準(zhǔn)。在面試作答中，考生往往按部就班，把題干中的問(wèn)題一一解決而沒(méi)有分輕重緩急，要不然就是解決問(wèn)題的做法超出或者不適合題目設(shè)置的身份。應(yīng)急應(yīng)變的題目作答還是有一些技巧的。

　　在應(yīng)急應(yīng)變題目中，往往會(huì)設(shè)置一個(gè)處理問(wèn)題的身份給我們。這些身份決定著我們處理突發(fā)問(wèn)題的權(quán)限和職責(zé)。如：政務(wù)大廳的負(fù)責(zé)人，不僅要處理突發(fā)問(wèn)題，還需要保障大廳的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；接線員，除了了解情況以外，還需上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)資源；社區(qū)工作人員，不僅要處理當(dāng)前的問(wèn)題，還要想辦法總結(jié)預(yù)防等。這些身份定位，讓我們?cè)诮鉀Q問(wèn)題的時(shí)候能夠有明確的方向和相對(duì)全面的問(wèn)題分析，有助于全面解決問(wèn)題。

　　在應(yīng)急應(yīng)變題目中，問(wèn)題往往不止一個(gè)，有些問(wèn)題甚至隱藏在表面問(wèn)題之下，這就需要我們把問(wèn)題抓準(zhǔn)找全，這樣才能把題目答完善。如：題目中群眾情緒激動(dòng)，大吵大鬧這個(gè)顯性問(wèn)題之外，我們得分析為什么會(huì)情緒激動(dòng)，設(shè)身處地地?fù)Q位思考一下，我們面對(duì)問(wèn)題情緒激動(dòng)，一般來(lái)說(shuō)是自己的訴求無(wú)法得到滿足，問(wèn)題沒(méi)有解決。所以當(dāng)前的問(wèn)題一個(gè)是情緒激動(dòng)，另一個(gè)是訴求需要解決。以此類推，在解決應(yīng)急應(yīng)變題目中，我們不僅要看到表面的問(wèn)題，還要看到背后隱藏的問(wèn)題，換位思考，代入真實(shí)情境。

　　在我們把問(wèn)題找準(zhǔn)找全以后，問(wèn)題的解決順序是什么，先解決問(wèn)題的依據(jù)又是什么，就要對(duì)題目的問(wèn)題進(jìn)行輕重緩急的分析。如：大吵大鬧和訴求需要解決這兩個(gè)問(wèn)題，我們應(yīng)該先穩(wěn)定情緒后再解決訴求的問(wèn)題，這樣才能把問(wèn)題處理好;同事突發(fā)暈倒和現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)勤，本著生命至上的原則，我們要按照先處理同事暈倒再處理工作的順序。輕重緩急的確定，一方面是生命至上的原則，另一方面要分清緊急問(wèn)題和核心問(wèn)題，先解決緊急再解決核心問(wèn)題。

　　總結(jié)預(yù)防是為了防止類似事件再發(fā)生，不再用緊急的手段處理問(wèn)題。所以面對(duì)總結(jié)預(yù)防，一方面我們要根據(jù)題干中的問(wèn)題做好總結(jié)，避免此類事再發(fā)生，另一方面我們要做好預(yù)防，要有緊急預(yù)案，要有長(zhǎng)效的應(yīng)對(duì)措施，這就需要我們對(duì)題干的問(wèn)題找準(zhǔn)還需要對(duì)政府工作有一定的認(rèn)識(shí)，在具體工作中能夠措施可行。